CIUDAD DE MÉXICO .- De todos los servicios financieros que ofrecen los bancos, las tarjetas de crédito y débito son los productos que propician más reclamos, con el 90% de las quejas, de acuerdo con información de la Condusef.

De enero a septiembre del 2016 las quejas interpuestas por los usuarios de tarjetas fueron 3 millones 067,716 lo que representó un aumento de 26% respecto al mismo periodo de 2015 cuando se reportaron 2 millones 429,560 quejas.

American Express obtuvo el mayor número de reclamaciones en servicios de tarjetas de crédito con 1,762 quejas por cada 10,000 contratos mientras que Bancoppel tiene el menor número de quejas, con 183 reportes.

El segundo y tercer lugar de reclamaciones lo tienen Santander y BBVA Bancomer con 1,541 y 1,514 quejas respectivamente por cada 10,000 contratos.

La Condusef detalló la lista de las entidades emisoras de tarjetas de crédito con más quejas por parte de sus usuarios:

 Banco

 Número de quejas por cada 10,000 contratos

 American Express  1,762

 Santander  1,541

 BBVA Bancomer  1,514

 Banorte  1,301

 Citibanamex  1,151

 Inbursa  1,119

 Scotiabank Inverlat  1,026

 HSBC  955

 BanCoppel  183

En cuanto a las tarjetas de débito, el número de reclamos creció 60% al pasar de 1 millón 141,114 reportes de enero a septiembre de 2015 a 1 millón 831,234 quejas en el mismo periodo de 2016.

Banco Azteca fue la entidad financiera que en los primeros nueve meses del 2016 tuvo el índice de reclamación más alto con 605 quejas por cada 10,000 contratos, en tanto que Bancoppel fue la que reportó el menor número de quejas con un reporte de 16.

 Banco

Número de quejas por cada 10,00 contratos

 Banco Azteca  605

 Santander  316

 Banregio  300

 Banca Afirme  263

 Banco del Bajío  261

 Citibanamex  218

 Scotiabank Inverlat  216

 Inbursa  194

 HSBC  148

 BBVA Bancomer  146

 Banorte  113

 BanCoppel  16

--

CNN