Con el propósito de que las y los trabajadores estatales apliquen los fundamentos de la Administración por procesos como una herramienta que contribuya al entendimiento del personal, de sus tareas internas para lograr los resultados deseados de productividad y calidad en el trabajo, personal administrativo, subdirectores y directores de la Secretaría de Turismo (SECTUR), participaron en el curso “Mapeo de Procesos y Documentación de Procedimientos” que impartió la Oficialía Mayor. La capacitación estuvo a cargo del Maestro Efraín Saucedo López, quien dio a conocer el enfoque basado en métodos, es fundamental en la realización y aplicación de un sistema de gestión integral de la calidad. Este enfoque permite a las organizaciones (en este caso a las dependencias e instituciones públicas) ordenar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo van creando un valor para los ciudadanos y otras partes interesadas. Al final de la sesión los participantes serán capaces de definir y caracterizar el concepto de proceso, identificar los diferentes tipos de procesos de trabajo, mapear sus procesos en sus áreas laborales, es decir, mostrar gráficamente, mediante símbolos y diagramas, el conjunto de actividades de la institución, ya sea de forma general o específica de alguna área. Esta herramienta es importante para las instituciones ya que les permite identificar posibles mejoras o correcciones al estandarizar su trabajo y definir claramente las responsabilidades de cada uno de los roles claves, esto con la finalidad de cumplir a tiempo y en forma las diferentes funciones. El curso fue clausurado por el Director de Desarrollo Humano de Oficialía Mayor, Francisco Javier Escudero Villa, quien hizo un reconocimiento a los participantes por su interés en esta herramienta que les permitirá en un corto plazo contar con oficinas más eficientes y mayor calidad en el trabajo.