Los reportes se dan en varias partes del territorio mexicano, donde se señala que, aproximadamente desde las 14:50 horas de este martes, el servicio de Infinitum comenzó a presentar intermitencias. Los errores del servicio se registran desde el sureste hasta el centro, sin embargo, no se tiene registro del fallo en las regiones del norte del país. Hasta el momento, Telmex no se ha pronunciado sobre esta situación, pero sí muchas quejas de usuarios.

Aparentemente el problema proviene de los DNS de Telmex, según algunos usuarios. De hecho, comparten una posible solución temporal para el problema y a modo de prueba, se ha podido confirmar que sí funciona. Sin embargo, se desconoce si funciona para todos los usuarios y por cuánto tiempo.