Martí Batres Guadarrama, director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), señaló con la estrategia “Trato digno” se de un “apapacho institucional” a los derechohabientes. En la conferencia de prensa matutina, indicó que el objetivo es impulsar el bienestar de la derechohabiencia a través de la cultura del trato digno, empático y humanizado.  Detalló que se elaboró un protocolo de trato digno al derechohabiente para su uso en todos los centros de servicios del ISSSTE, especialmente en las unidades médicas, aunque también en las áreas de prestaciones sociales y se imparten talleres de humanización dirigidos a todo el personal. También se han instalado módulos de “Trato digno” en la entrada de cada unidad médica y el personal cuenta con un chaleco que los identifica. “Actualmente son mil 300 personas las que portan estos chalecos, pero vamos a aumentar a lo largo del próximo año a 4 mil personas con su chaleco de trato digno”, añadió. Integran equipo de respuesta rápida

Apuntó que se integraron equipo de respuesta rápida a quejas y peticiones para saltar barreras burocráticas y la atención a las quejas en que se plantean en las redes sociales.  “Luego seis, están las medidas que se toman para la disminución de filas en las clínicas de primer nivel. A veces hay filas, porque hay personas que van a hacerse alguna medición, entonces se hace un módulo, solamente para mediciones de peso, presión arterial, etcétera, o para algún otro trámite. Y luego siete, está la difusión de la línea telefónica de Issstel”, agregó. El titular de Issste dijo que en las tiendas de Superissste “ahora en la temporada decembrina con un 10 por ciento de descuento en sus compras, especialmente a quienes forman parte de los programas sociales federales o tengan vales del gobierno de la ciudad”.

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