La solución de inteligencia artificial acortará el tiempo en el que tradicionalmente los gerentes de una empresa identifican áreas de mejora Hasta ahora estábamos escuchando que la Inteligencia Artificial (IA) había empezado a despuntar en diferentes ámbitos sumamente sorprendentes, como la investigación farmacéutica, los diagnósticos clínicos, o los vuelos autónomos de drones, entre muchos otros campos e industrias. Pero no habíamos escuchado que había llegado con fuerza a potenciar los procesos internos en las empresas. Ese momento ha llegado.  Ayer la compañía alemana de software empresarial lanzó “Joule”, un asistente de IA generativa que funcionará como un “copiloto”, utilizando lenguaje natural y que se integrará a todas las soluciones que SAP provee en la nube para miles de empresas en todo el país.  Este asistente propondrá “información proactiva y contextualizada”, lo que permitirá que los procesos internos que realizan los empleados sean realizados de manera más veloz y cumpliendo con las normativas aplicables. La empresa que en México preside Ángela Gómez aseguró que “trabajar con Joule es como pedirle a su colega más inteligente que le eche una mano. Los empleados sólo tienen que hacer preguntas o plantear un problema y reciben respuestas inteligentes extraídas de la gran cantidad de datos empresariales, texto, imágenes y conocimiento de toda la cartera de SAP, y de fuentes de terceros…”   Entre los clientes más relevantes de SAP en México se encuentran Banorte, Liverpool, Petco, Nadro, Gentera, y miles más, porque 80 por ciento de ellos son pequeñas y medianas empresas.  Esta solución de inteligencia artificial empresarial acortará el tiempo en el que tradicionalmente los gerentes de una empresa identifican áreas de mejora. En realidad hará, en gran medida, el trabajo de los directivos, porque identificará los procesos donde subsisten problemas (por ejemplo, alguna descoordinación entre el área de producción y el área de contabilidad), y propondrá la mejor solución disponible, la que el directivo habría tardado quizá un año en imaginar.  Viene una revolución de negocios sin precedente con este tipo de herramientas. Si las empresas más eficientes ya nos daban soluciones, productos y servicios de alta calidad y finamente trabajados, ahora veremos cómo obtienen el néctar de sus procesos internos para generar mejoras en favor del cliente. Prepárense.  DEAN MÉXICO - EU El Diálogo Económico de Alto Nivel entre México (DEAN) y Estados Unidos, que inicia hoy en Washington, podría ser la última llamada antes de que ese país active un panel de solución de controversias en materia energética contra México, precisamente porque uno de los temas en la agenda es justamente la energía. A los estadounidenses les interesa “construir un mercado energético norteamericano competitivo”. Será una prueba de fuego para Raquel Buenrostro, Rogelio Ramírez de la O, y la nueva canciller Alicia Bárcena.  POR CARLOS MOTA

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