La Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ordenó a Nuevo Walmart de México, propiedad de Sam’s Club, pagar 200 mil pesos por una multa que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le impuso por revisar los tickets de compra a sus clientes antes de dejar el establecimiento. La multa derivó de una denuncia que interpusieron contra una tienda ubicada en el Estado de México, misma que fue clausurada en febrero del año pasado por la Dirección de Procedimientos y Sanciones de la Profeco al acreditarse que detenían al consumidor antes de la salida, pese haber realizado el pago de los productos. Ante ello, la representación de Nuevo Walmart de México, tramitó un amparo en el que reclamó la inconstitucionalidad del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por su parte, el Primer Tribunal Colegiado de Circuito determinó negarle el amparo, por lo que la tienda interpuso un recurso de revisión. Fue hasta este año cuando el caso se retomó en la Corte por un proyecto presentado por la ministra Lenia Batres. ¿Es ilegal que las tiendas revisen tickets de clientes?

El artículo con el que Nuevo Walmart de México establece lo siguiente: “Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación. En el caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitarán, bajo su responsabilidad, a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente”. En caso de que enfrentes esta situación, la Profeco invitó a los consumidores denunciar en estos números: 55 5568 8722 y 800 468 8722. El horario de atención de las denuncias es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, mientras que los sábados, domingos y días festivos es de 10:00 a 18:00 horas. Estas también se pueden enviar por correo electrónico a [email protected].

Con información de Radio Fórmula