La Dirección de Turismo Municipal reportó más de 4.9 millones de turistas y visitantes, así como una derrama económica superior a los 11 mil millones de pesos, como parte de los resultados turísticos de los últimos cinco años de la administración municipal. De acuerdo con el informe municipal, durante este periodo se impulsaron acciones de promoción turística, conservación del patrimonio histórico, capacitación del sector y diversificación de actividades culturales, deportivas, gastronómicas y audiovisuales. En materia de conservación, se realizaron intervenciones en la Caja del Agua del Santuario, la fachada del Templo del Carmen y la torre del mismo recinto, con una inversión conjunta superior a los 10 millones de pesos, provenientes de recursos federales y municipales. El reporte también señala que 31 establecimientos fueron reconocidos como Espacios Inclusivos. Además, se ofrecen recorridos en español, inglés, francés y Lengua de Señas Mexicana, junto con guías accesibles y experiencias sensoriales. Entre las actividades realizadas, el Ayuntamiento contabilizó más de 140 eventos deportivos, 406 actividades gastronómicas y 26 producciones audiovisuales. Estas últimas generaron, según las cifras municipales, una derrama económica superior a los 520 millones de pesos.

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  El Observatorio Turístico Municipal, recopila información para analizar el comportamiento del sector y orientar las estrategias de promoción de la ciudad.