Una vez más, las redes sociales nos demuestran que una mala experiencia de servicio al cliente puede volverse viral muy rápido. Ahora surge Lady Pizza, apodo que los usuarios de internet le dieron a una mujer que protagonizó un escándalo en una famosa cadena de pizzerías ¿La razón? Un reclamo por el mal servicio y la entrega de pizzas frías.

El video del incidente, que se ha compartido miles de veces en plataformas como X y TikTok, capta el momento exacto en el que la clienta, visiblemente molesta, comienza a gritarle a una empleada del mostrador. El enfrentamiento no solo fue por la temperatura de la comida, sino también en el tiempo de espera que, según la mujer, fue excesivo.

La escena se mantuvo muy intensa por varios minutos, mientras la mujer le decía: “Aparte de tu pinche mal servicio, el tiempo que llevo aquí, ¿frías me las entregas? ¿Es neta?”, elevando el tono de voz hasta llegar al grito. En un momento, la clienta le exige a la trabajadora que toque el producto para que compruebe su estado, una acción que ha sido criticada como una falta de respeto.

En tanto, los espectadores de la brava conversación no se metieron, nadie intentó calmar a la señora que evidentemente estaba muy molesta y tampoco se puede ver si hubo un superior o gerente que atendiera personalmente a la clienta para verificar cuál era su molestia, situación que volvió aún más viral el caso.

Lady pizzas abre debate en redes sociales

El incidente ha abierto un fuerte debate en redes sociales sobre el trato a los empleados en el sector de la comida rápida y el comercio en general. La mayoría de los comentarios de los usuarios se solidarizan con la empleada, destacando que nada justifica una agresión verbal de ese nivel, independientemente de la calidad del producto o el tiempo de espera.

Muchos trabajadores del servicio al cliente se han manifestado señalando que son víctimas constantes de este tipo de gestos por parte de clientes que aseguran descargan su frustración en ellos. Otros internautas señalaron que no era la forma de exigir que su pedido fuera entregado correctamente, sobre todo porque la empleada siempre fue amable y respetuosa con la clienta.

"Eso habla de la calidad de las personas, vieron que la chava hasta le dijo no me hable así y a la señora le importó un cacahuate".

"Por una parte entiendo a la señora porque luego por ser comida rápida les vale la calidad del servicio, ellos te entregan y se deslindan de tu pedido".

"No eran las formas de hablarle, ella cómo no sabe que no es culpa de los empleados, a lo mejor algo ocurrió con el horno, la cocina o algo así, antes de estallar debería preguntar o simplemente pedir que le devolvieran su dinero".

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¿Quién es Lady pizza?

La identidad de Lady Pizza no se ha revelado. Sobre todo, porque su rostro es poco visible en la grabación que se hizo viral en redes sociales. Esta vez, internautas no se han dado a la tarea de localizarla, pues en otros casos sobre 'ladys' o 'lords' cuando la situación es demasiado indignante, internautas hacen lo suyo para localizar al o la protagonista.

Con información de El Heraldo de México